Comment puis-je me faire rembourser par Lufthansa ?

Vous pouvez demander un remboursement par téléphone, en utilisant le formulaire de remboursement. Vous n'avez pas à vous soucier de récupérer l'argent de Lufthansa car elle commence à traiter le remboursement une fois qu'elle a reçu la demande de remboursement.

La procédure pour demander un remboursement est expliquée ci-dessous :

Le service client de Lufthansa propose le formulaire de remboursement. Ce mode rend la demande de remboursement plus efficace que les autres.

Rendez-vous sur le site officiel de la compagnie aérienne. https://www.lufthansa.com/be/en/homepage
Ensuite "connectez-vous" au compte et cliquez sur le bouton "mes-réservations". https://www.lufthansa.com/be/fr/mes-reservations
Maintenant, mettez les détails de la réservation tels que le nom et le numéro de réservation.
Ainsi, votre billet s'ouvrira sur l'écran, vous devrez annuler le vol.
Ensuite, la compagnie aérienne vous envoie le mot de passe à usage unique par e-mail pour confirmer l'annulation.
Effectuer le paiement des frais d'annulation (le cas échéant).
Ensuite, pour vous rediriger vers le formulaire de remboursement Lufthansa, vous devez mentionner les détails de la réservation, le code d'annulation et écrire la raison de l'annulation du vol.
Soumettez enfin votre formulaire et attendez le remboursement.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la demande de remboursement, vous pouvez donc contacter le service clientèle de Lufthansa par téléphone. Vous devez composer le numéro de téléphone de remboursement Lufthansa qui est le +1 (516) 738-4422. Le service client de cette compagnie aérienne est toujours disponible pour aider les clients pour toute raison liée au vol. Vous pouvez discuter avec le représentant et demander un remboursement.

Politique de retour Lufthansa

Il est très important de se familiariser avec la politique de remboursement de Lufthansa avant de demander un remboursement. Nous écrivons toutes les politiques plus bas sur cette page afin que vous puissiez vérifier votre éligibilité pour obtenir le remboursement. Nous vous conseillons donc de faire attention à la politique.

Tous les billets d'avion Lufthansa remboursables sont éligibles à un remboursement.
Vous ne pouvez obtenir que des bons et des crédits de voyage pour le billet en classe économique.
Il est très important qu'une annulation soit faite.
Si vous avez manqué le vol en raison du retard du vol, cette compagnie aérienne ne vous offre pas de remboursement.
Une fois que vous vous êtes enregistré, vous ne pouvez pas demander de remboursement Lufthansa.
Si vous ne vous sentez pas bien au décollage, vous pouvez également annuler le vol au dernier moment et demander un remboursement.
Si le vol est annulé par cette compagnie aérienne, vous n'avez pas à vous soucier du remboursement car vous recevrez le remboursement dans les 7 jours selon votre mode de paiement d'origine.
Il est préférable de contacter l'agence de voyages si la réservation est effectuée par un tiers.
Si vous annulez le vol dans les 24 heures suivant la réservation, cette compagnie aérienne vous offre un remboursement complet.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Lufthansa ?

Le délai de traitement du remboursement Lufthansa dépend du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la réservation ou du mode utilisé pour effectuer la demande.

Si vous avez réservé votre billet d'avion par carte bancaire alors vous avez la possibilité d'obtenir un remboursement dans les 7 jours suivant la demande de remboursement.
Si la demande de remboursement a été effectuée via le formulaire de remboursement, il est possible d'obtenir un remboursement Lufthansa dans les 7 jours ouvrables.
Si vous réservez votre billet en ligne, en espèces, vous serez remboursé sous 15 jours.
Vous obtiendrez le remboursement dans les 15 jours si la demande de remboursement est faite par une autre méthode.

Comment puis-je demander une indemnisation pour retard de vol auprès de Lufthansa ?

Les passagers ont droit à une indemnisation si le remboursement du vol par Lufthansa est retardé de plus de 3 heures depuis le départ. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Lufthansa en ligne en accédant au site Web principal ou par téléphone. Veuillez appeler le 1-800 645 3880 (numéro gratuit) pour demander une indemnisation à Lufthansa.

Mais il y a certaines raisons pour lesquelles cette compagnie aérienne ne vous offre pas de compensation. Les motifs sont écrits ci-dessous :

La raison du retard du vol est d'échapper au contrôle de cette compagnie aérienne.
S'il y a du mauvais temps au moment du décollage.