Si quiere hacer alguna reclamación sobre su equipaje dañado o vuelo perdido entonces usted tiene seis meses de la fecha usted ha reservado el boleto en Iberia. Usted puede acceder su área personal de Iberia Plus para aplicar el reclamo en línea.
Iberia le permite a sus volantes hacer la reclamación a través de diferentes formas. Puede ver las formas diferentes de hacer el reclamo a delante:
Por rellenar el formulario de reclamo: el modo mas fácil de hacer la reclamación es por aplicar en línea por rellenar el formulario. Para reclamar usted puede seguir los pasos mencionados a continuación;
Por conectar: la otra forma de hacer el reclamo es a través de conectar con el departamento de ayuda de Iberia directamente. Para ponerse en contacto con el agente de la aerolínea, puede seguir los pasos a continuación:
Si su equipaje consigue dañado durante el viaje o su vuelo es cancelado por la aerolínea, entonces tiene 6 horas para hacer la reclamación a Iberia. En todas casos si se debe a un retraso o daño usted tiene 6 horas siguiente llegada de su vuelo para proceder el reclamo.
Sí, la aerolínea compensa el retraso del equipaje. Para solicitar la compensación usted tiene que conectar con el departamento de ayuda de equipaje de la aerolínea y comparte los detalles de su reservación. El agente analiza el estado de su equipaje, una vez las facturas para los artículos necesarios enviado, los viajeros pueden solicitar la compensación en el evento de daño o accidente.
Para hacer la reclamación por equipaje pérdida con Iberia, usted tiene que visitar al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto para rastrear su equipaje. Usted tiene que crear el informe de irregularidad de la propiedad con la ayuda del agente en el área de reclamo de equipaje. Usted también puede abrir él informa de irregularidad de la propiedad en línea o por escanear el código de QR que esta disponible en el mostrador de la aerolínea. También puede conectar con el agente de departamento de equipaje de la aerolínea por llamar al número que es 901 111 342 directamente para rastrear su equipaje.
Si 72 horas o 3 días pasa y todavía usted no recibe su equipaje o algun informaicon sobre su cosa, entones tiene el derecho de conectar con el departamento de servcio al cliente de Iberia. Si es mas de 21 días y no recibe su equipaje, entonces la aerolínea compensa el retraso de su equipaje.
Esta es la toda la informaicon para hacer el reclamo en Iberia. Si quiere mas información o enfrenta algun problema en el proceso, entonces conecta con el equipo de servcio al cliente de la aerolínea por marcar al número que es 901 111 342.